1. Ámbito y objeto
Esta política regula los procedimientos de devolución y reembolso de los productos comprados a través de la tienda online de PowerSupps.
Al realizar un pedido en nuestra web, el cliente acepta estas condiciones.

2. Derecho de desistimiento
Como consumidor final tienes el derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo disposición legal en contrario.
Para ejercer el desistimiento, debes notificarnos antes de que expire ese plazo y devolvernos el producto sin haberlo abierto, probado o dañado (véase sección 4).
Los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte.

3. Plazo para solicitar la devolución
Para productos cuya devolución esté permitida por desistimiento, la solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Una vez recibiendo el producto en buenas condiciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4. Condiciones de los productos devueltos
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• No haber sido abierto, consumido, usado o manipulado.

• Conservar su sello, embalaje, accesorios y etiquetas originales.

• Estar en perfecto estado para su comercialización.
  Quedan excluidos del derecho de devolución los productos que por su naturaleza no puedan volver a ponerse en circulación por motivos de higiene o salud (por ejemplo suplementos abiertos, alimentos personalizados, tintes de competición, artículos de bronceado, etc.).

5. Productos defectuosos, daños o envío erróneo
Si el producto recibido resulta defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido realizado, notifícanoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción, enviando fotos del daño o defecto. En este caso, los gastos de retorno serán asumidos por PowerSupps y procederemos, a elección del cliente, a:

• Reponer el producto sin coste adicional, o

• Reembolsar el importe pagado.
  En el caso de productos incorrectos, podríamos solicitar la devolución del producto erróneo antes de enviar el correcto.

6. Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente (ver sección 8) indicando: número de pedido, motivo de devolución y fotos si procede.

2. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección de envío y el procedimiento.

3. Envía el/los producto/s con un sistema de envío que puedas seguir (te recomendamos conservar justificante del envío).

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, aprobamos la devolución y procedemos al reembolso en los plazos indicados.

7. Reembolso
El reembolso se efectuará mediante el medio de pago original, salvo que expresamente acuerdes otro medio. El importe a reembolsar será el importe abonado excluyendo, en su caso, los gastos de envío y los costes de devolución si estos corren por cuenta del cliente. El plazo máximo para hacer efectivo el reembolso es de 14 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

8. Cambios de talla, color u otro producto
En caso de ropa, accesorios o productos con variantes, si deseas cambiar el producto por otro (talla, color, modelo distinto) deberás seguir el proceso de devolución señalado y luego realizar un nuevo pedido del artículo deseado. El cliente será responsable de los costes de envío de reposición, salvo que se trate de un error de PowerSupps.

9. Exclusiones y limitaciones

• No se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso, sellos rotos, embalaje abierto o que hayan sido adulterados de alguna forma.

• Las promociones o descuentos pueden implicar condiciones especiales. En caso de devolución, el reembolso será el importe realmente pagado por el cliente.

• PowerSupps se reserva el derecho de rechazar una devolución si las condiciones no se cumplen.

10. Vigencia y modificaciones
La presente política podrá modificarse en cualquier momento para adaptarse a la normativa vigente, mejoras de servicio o requisitos legales. Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en la web y no afectarán a pedidos ya confirmados.

11. Datos de contacto
Para cualquier duda, consulta o inicio de devolución, puedes dirigirte a:

• Correo electrónico: info@powersupps.es

• Teléfono: [tu número de atención al cliente]

• Dirección de correspondencia para devoluciones: 

• Horario de atención: [especificar]